Analista de Operações – Glober

Sobre a Glober

A Glober é uma startup brasileira que está revolucionando os pagamentos internacionais. Combinamos tecnologia e experiência em comércio exterior para oferecer transparência, segurança e simplicidade às empresas que importam no Brasil.

Sobre a Vaga

Como Analista de Operações, você será parte essencial da engrenagem da Glober, apoiando clientes no onboarding, conferindo documentação, registrando transferências internacionais, dando suporte a pagamentos nacionais (PIX/TED) e atendendo clientes em diferentes canais. Seu papel será fundamental para garantir que a operação ocorra com eficiência, organização e foco no cliente.

Responsabilidades

• Apoiar o onboarding de clientes: recepcionar e conferir documentação, cadastrar dados em plataformas de parceiros e manter registros organizados.
• Analisar informações e risco básico de clientes e operações, encaminhando casos de maior complexidade para avaliação interna.
• Registrar transferências internacionais nos provedores de câmbio e acompanhar o fluxo de aprovação.
• Dar suporte em pagamentos nacionais (PIX/TED), checando limites e direcionando aprovações quando necessário.
• Atender clientes pelos canais (chat, e-mail, telefone), categorizar dúvidas/críticas/elogios e transformar feedback em insumos para o produto.
• Cobrar e acompanhar pendências documentais de cadastro e operação.
• Apoiar o time comercial ao direcionar operações estruturadas para negociação.
• Contribuir para a estruturação do escritório e rotinas administrativas com prestadores de serviço.
• Documentar processos, criar checklists e ajudar a melhorar continuamente nossa operação.

Requisitos

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia, Engenharia, Direito ou áreas correlatas.
• Alguma experiência empresarial (estágio, trainee, CLT ou PJ) e atendimento ao cliente.
• Organização, atenção a detalhes e boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade para aprender rápido, operar com autonomia e pedir ajuda quando necessário.
• Conforto com planilhas (Google Sheets/Excel) e ferramentas de atendimento/CRM.
• Vontade de crescer com a empresa e participar da construção de processos do zero.
• Inglês para leitura e comunicação básica.

Diferenciais

• Interesse por fintechs, meios de pagamento e comércio exterior.
• Noções de KYC/KYB/AML ou análise documental.
• Inglês e espanhol fluentes para comunicação com parceiros.

Benefícios

• Modelo híbrido: convívio presencial para colaboração e foco, com flexibilidade combinada.
• Cultura de colaboração e inovação: espaço para sugerir, testar e melhorar processos continuamente.
• Crescimento de carreira acelerado: plano de desenvolvimento, metas claras e oportunidade de assumir mais responsabilidades.
• Mentoria direta com os sócios: aprendizado prático e acompanhamento próximo no dia a dia.
• Potencial de equity no futuro: possibilidade de participação societária.